Faulx Danse 2017

Analyse de la demande en formation : structuration de l’entretien et préoccupations du formateur

1. Références

• Référence complète APA : Faulx, D., & Danse, C. (2017). Analyse de la demande en formation : structuration de l’entretien et préoccupations du formateur. Les Cahiers Internationaux de Psychologie Sociale, 4/11, 375-405.

• Auteur(s) : Daniel Faulx et Cédric Danse

• Revue : Les Cahiers Internationaux de Psychologie Sociale

2. Copies

• Copie en ligne : https://orbi.uliege.be/handle/2268/221665

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3. Mots-clés

• analyse des besoins
• entretien conseil

4. Abstract

Cet article examine un acte considéré comme essentiel pour une ingénierie de formation efficace : l'analyse de la demande de formation. Il analyse plus particulièrement les préoccupations des professionnels durant cette activité ainsi que les grandes phases de ces entretiens. S'inscrivant dans le paradigme de l’action située, et plus précisément du cours d’action, cette étude offre un regard inédit sur à une pratique largement usitée par les formateurs, mais rarement abordée de manière systématique et avec l’aide des outils et des cadres théoriques de l'analyse de l'activité. Notre recherche met en œuvre une situation quasi-expérimentale en plaçant les sujets de la recherche (trois novices et trois experts) en situation d’entretien d’analyse de la demande avec un professionnel qui joue un scénario chaque fois identique, mais s’adaptant en fonction des actions et réactions des professionnels.

Le processus d'analyse a été mené en deux temps. Le premier est centré sur les préoccupations des professionnels qui réalisent l’analyse de la demande, à l’aide d’un entretien d’autoconfrontation. Le second porte sur l'activité elle-même, à l’aide d’une analyse des traces vidéo de ces mêmes entretiens par notre équipe de recherche. La comparaison novice-expert est utilisée pour les deux temps de l’analyse.

Les autoconfrontations ont permis de dégager les composantes hexadiques de l'activité, fondée sur l’approche de Theureau, spécifiquement huit préoccupations majeures qui constituent les sources de l’expertise en la matière. Les analyses de traces, de leur côté, montrent qu’il est possible de distinguer sept phases bien distinctes de ce type d’entretien. En croisant ces deux sources d’information et ces deux natures de résultats que sont les préoccupations des acteurs et les caractéristiques de l’activité elle-même, l'article permet de dégager une meilleure compréhension de cette activité complexe et d’envisager des pistes didactiques pour les professionnels de la formation quant à la conduite de ce type d'entretien.