(Se) former à l’entretien

1. Références

Référence complète APA : Germain-Thiant, M. (2001). (Se) former à l’entretien. Lyon: Chronique sociale.

Notes d'Aurélie Feron

Faciliter la parole pour :
- Aider à exprimer/définir la situation et les difficultés
- Faciliter la compréhension du sens
- Libérer l’éventuelle angoisse.
- etc.

Le conseiller pédagogique est responsable du cadre espace-temps. Son statut professionnel est une garantie déontologique de la confidentialité, de son positionnement neutre, d’une écoute active et participative.

Début de l’entretien
- Rôle du CP : Clarifier les enjeux et objectifs (et les placer dans une perspective à plus long terme). L’objectif de l’entretien doit être explicite.
- Rôle de l’enseignant : Questionner sur l’enjeu de l’entretien par l’analyse du contexte. Exprimer l’intérêt et/ou le danger de m’engagement.

Pendant l’entretien
- Rôle du CP : Etablir progressivement un climat de confiance. Introduire le thème et inviter à prendre la parole. Laisser la place au silence pour que l’enseignant développe sa parole (sinon, risque de dépendance de l’enseignant au CP). Gérer le temps. Choisir méthode et attitude en cohérence avec les objectifs. Pratiquer l’implication distanciée et l’écoute active pour réguler l’entretien.
- Rôle de l’enseignant : Se positionner en implication distanciée pour pouvoir recadrer, réguler la situation si nécessaire. L’enseignant est responsable de sa (non) participation.

Clôture de l’entretien
- Rôle du CP : Pour engager l’enseignant à continuer son exploration et l’inviter à poursuivre l’accompagnement, utiliser la reformulation questionnante ou de liaison.
- Rôle de l’enseignant :

« processus de gestion paradoxale d’un espace de communication interpersonnelle articulant simultanément l’engagement de l’acteur dans un échange interactif et sa distance de la situation qui évolue » (p.34)
Veiller à assurer la cohérence entre les objectifs, la stratégie et la situation de l’accompagnement :
- Les objectifs de l’accompagnement sont définis clairement (cf. SMART).
- La stratégie de l’accompagnement (choix méthodologique, attitude et positionnement) est explicitée et régulée en fonction des objectifs (les objectifs peuvent également être régulés en fonction de la stratégie).
- La situation de l’accompagnement installe les conditions nécessaires à l’atteinte des objectifs.
Pour se positionner en implication distanciée, M. Germain-Thiant suggère de s’engager dans (p.35) :
- L’expression : organiser, s’impliquer, s’adapter.
- L’observation : identifier, décrire, constater, entendre).
- L’analyse : donner du sens, établir des liens, comprendre, diagnostiquer.
- La régulation par la métacommunication : verbaliser, proposer en regard des objectifs.
- La créativité : émettre des propositions innovantes pour redéfinir les règles, pour réguler la relation

Choix de la méthodologie en cohérence avec les objectifs de l’entretien : Directif, semi-directif, non-directif.

Distanciation de la situation : rend la métacommunication (communiquer sur la communication entre le conseiller pédagogique et l’enseignant) possible pour renégocier le réel:
- Affective (reconnaître et accepter l’émotion)
- Cognitive (observer et analyser)
- Relationnelle (prendre conscience de son positionnement et de celui de l’autre)

« Neutralité bienveillante » :
- neutralité par rapport à l’enseignant (pas de jugement, pas d’a priori, attitude verbale et non-verbale neutre tout en montrant de l’implication)
- bienveillance considère que l’enseignant est apte à résoudre lui-même ses difficultés s’il verbalise et établit le sens de a situation.
Ecoute participative : empathie dans le référentiel et la logique de l’enseignant (éviter l’induction et la projection)
Reformulation itérative, de synthèse, sur le vécu, de liaison, questionnante