Analyse des besoins

Définition

Selon De Ketele_Chastrette_et_al_1989, le besoin est un décalage entre une situation réelle et une situation idéale.

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"De Ketele_Chastrette_et_al_1989 définissent le besoin comme un décalage entre une situation réelle et une situation idéale."
Selon Barbier_Lesne_1977, le besoin a une dimension à la fois objective et subjective, mais ne peut être appréhendé que via la perception subjective des différents acteurs.
Selon Bourgeois_1991, le besoin est constitué de 3 pôles (plutôt que les 2 pôles de De Ketele_Chastrette_et_al_1989) :
- situation actuelle (« je rencontre des problèmes dans… »)
- situation attendue (« j'aurais envie de… »)
- perspectives d'action (« pour y arriver on pourrait… »)
Un acteur peut exprimer un besoin via n'importe lequel de ces 3 pôles (le pôle le plus saillant).