Needs assessment: Goals, need and priorities

1. Références

Référence complète APA : Burton, J. & Merrill, P. (1991). Needs assessment: Goals, need and priorities. In L. J. Briggs, K.L. Gustafson, and M.H. Tillman (Eds.), Instructional design: Principles and applications (2nd ed.). Englewood Cliffs, NJ: Educational Technology.

Reprennent de Bradshaw_1972 quatre types de besoins (normatif, ressenti, exprimé - demande - ou comparatif) et y ajoutent un 5e type, le besoin futur ou anticipé.

Besoin normatif (normative need) : "present when an individual or group has less than some established standard." (p. 22)
Besoin ressenti (felt need) : désir, souhait, que l'on connaît en demandant à la personne ce qu'elle souhaite.
Besoin exprimé / demande (expressed need or demand) : quand il y a de la demande, au sens économique du terme, pour un service ou un produit
Besoin comparatif (comparative need) : quand on n'a pas le service ou bénéfice qu'à un autre groupe aux caractéristiques équivalentes (ex : l'école machin, elle, a des tableaux blancs partout)
Besoin futur (future/anticipated need) : projection dans l'avenir

Tous ces types ont en commun l'écart entre situation actuelle et situation désirée.
Conséquences :
- Il n'y a besoin que s'il y a manque (si on n'a pas soif, boire n'est pas un besoin)
- La "mesure" (sic) de la situation réelle est fonction de la validité des instruments (note Eric : vision objectiviste du besoin).
- La situation souhaitée est fonction des valeurs de chacun.
- Répondre au besoin peut vouloir dire changer la situation actuelle... ou changer la situation souhaitée.

L'analyse des besoins consiste selon les auteurs à :
- déterminer les besoins
- fixer les objectifs (qui ne sont pas encore des "solutions")
- choisir les priorités

Définition : "needs assessment is the process of determining goals, measuring needs, and establishing priorities for action"