Massé 1998

Gérer les Services-Conseils : une démarche

1. Références

• Référence complète APA : MASSÉ, P. (1998). Gérer les Services-Conseils : une démarche, Sainte-Foy (Canada) : Télé-université.

• Auteur(s) : Pierrette Massé

2. Copies

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3. Mots-clés

• accompagnement

6. Résumé personnel (facultatif)

Propose une adaptation française des 9 rôles d'accompagnement de Champion Kiel et al 2010‎‎.

"Massé porte un regard très pragmatique sur une réalité entrepreneuriale. Pour préciser ce que le client2 peut attendre de services-conseils dans différents secteurs professionnels, l’auteure (1998, p. 116) distingue neuf rôles. Associés à ces rôles, autant de types de services que peut en attendre le client. Ces rôles des « conseillers » pourraient être considérés comme autant de variantes d’une posture d’accompagnement." (Frenay_Jorro_et_al_2011)